Гаранции

В Gosh Diamonds сме се ангажирали да ви предлагаме висококачествени диаманти на съвременни цени, винаги допълнени от първокласно обслужване в нашите гаранции.

Гаранция за сертификат Gosh Diamonds

Сертификатите за диаманти и скъпоценни камъни посочват свойствата (характеристиките) на изследваните диаманти или скъпоценни камъни и служат за гарантиране на качеството. В Gosh Diamonds гарантираме, че всеки от нашите диаманти или скъпоценни камъни има сертификат, издаден от една от петте водещи гемологични лаборатории в света (GIA, AGS, HRD, IGI или EGL) или от Diamond Factory (DF), или от International Colored Gemstone Laboratory (ICL). Възможно е да откриете, че някои от нашите конкуренти издават свои собствени сертификати. V Gosh Diamonds ние продаваме само диаманти и скъпоценни камъни със сертификати от строги и признати лаборатории в бранша.

Гаранция за информация за диаманти и скъпоценни камъни Gosh Diamonds

В Gosh Diamonds гарантираме, че на уебсайта винаги ще има пълна информация за всеки отделен диамант и скъпоценен камък, наличен на уебсайта. Това включва точните свойства и произход на сертификата.

Гаранцията за връщане на парите на Gosh Diamonds

Ако не сте доволни от диамант или скъпоценен камък или бижу с диамант или скъпоценен камък, което сте закупили от Gosh Diamonds, можете да го върнете в рамките на 30 дни. За поръчки на стойност € 10 500 и по-висока, можете да върнете поръчката си само в рамките на 14 дни.

Ако върнете продукта(ите) си без повреда в рамките на определения срок за връщане, ние гарантираме пълно възстановяване на покупната цена без допълнителни въпроси. Това не засяга правата ви съгласно Клауза 4.

Ако искате да се възползвате от гаранцията за връщане на парите, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти и ние ще ви информираме за следващите стъпки от процедурата.

Доживотна гаранция на Gosh Diamonds срещу производствени дефекти

Бижутата Gosh Diamonds се предлага с доживотна гаранция, която покрива всички производствени дефекти. Прилагат се някои изключения от това, моля, вижте раздел 5 за повече подробности.

Гаранция за безплатно напасване на размера Gosh Diamonds

В Gosh Diamonds с удоволствие ще ви предложим безплатна корекция на размера на вашия пръстен, при условие че това се заяви в рамките на 60 дни след получаването на артикула. Тази гаранция не важи за пръстени по поръчка . За подробности вижте разпоредбите в раздели 5.18 – 5.27.

Гаранция за качество в производството на Gosh Diamonds

Произвеждаме в Европейски Съюз, в Bulgaria. Именно поради тази причина нашите бижута са маркирани от Държавна служба и Личен контролен знак за контрол на благородните метали.

Гаранционни претенции

1. В малко вероятния случай, когато доставените стоки се окажат дефектни, повредени или различни от поръчаните, Gosh Diamonds ще предложи да замени или поправи стоките или, ако предпочитате, да възстанови покупната цена при връщане на defectните стоки. Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г. клиентът има краткосрочно право да откаже стока, която е с незадоволително качество, неподходяща за целта или не е описана, и да получи пълно възстановяване на сумата. Правото е ограничено до 30 дни от датата, на която клиентът е придобил собствеността върху стоките. Тази гаранция влиза в сила в допълнение към вашите законови гаранционни претенции, които не са засегнати от нея. Ако искате да предявите гаранционна претенция, моля, свържете се с нас.

2. При връщане на defectтни стоки, независимо от правното основание за връщане, съответните стоки трябва да бъдат върнати изцяло. Ако при доставката стоките са в допълнителна опаковка във външната опаковка (транспортна кутия), напр. в специална допълнителна защитна опаковка, подаръчна опаковка, кутия за пръстени или кутия за бижута, тази опаковка се счита за част от доставените стоки и трябва да ни бъде върната при връщането на бижутата.

3. За да се приложи гаранцията, стоките трябва да бъдат върнати изцяло, т.е. с всички специални, допълнителни опаковки (с изключение на оригиналната транспортна кутия) и сертификата, който може да е бил изпратен заедно със стоките. Освен това купувачът трябва да представи доказателство за покупка. Ако сертификатът не е изпратен заедно със стоките, можем да начислим 300 Euro плюс ДДС за заместващ сертификат.

4. В случай на недостатъчна доставка могат да бъдат начислени разходи за специална или допълнителна опаковка и други допълнителни материали. Разходите за връщане на стоките до нас и за застраховането им по време на транспортирането се поемат от вас.

5. Ако стоките показват признаци на повреда, драскотини или влошаване, имаме право да изискваме обезщетение от вас, за да отчетем намаляването на тяхната стойност. Ние си запазваме правото да компенсираме това обезщетение срещу всякакви изплащания към вас.

6. От съображения за сигурност препоръваеме да не поставяме името Gosh Diamonds върху опаковката на вашето връщане, тъй като то съдържа термина "Diamonds". За да организирате връщането на defectтни стоки, моля, свържете се с представителя за обслужване на клиенти, който ще ви даде допълнителни инструкции.

7. Ако трябва да се организират проверки на стоките извън помещенията на Gosh Diamonds, например при доставчици на охранителни услуги като Brinks, от вас ще се изиска да платите предварително депозит, който покрива разходите за доставка и застраховка.

8. Ще бъдете уведомени веднага щом е възможно да се извърши проверка на артикула(ите) на уговореното място. След това уведомление разполагате с три работни дни, за да проверите артикула(ите). Ако не инспектирате артикула(ите) в рамките на 3 работни дни, Gosh Diamonds си запазва правото да върне артикула(ите) и да задържи платения депозит.

9. Трябва да уведомите Gosh Diamonds дали да продължите с покупката в рамките на два работни дни след проверката на артикула(ите). Ако не отговорите в рамките на два работни дни, Gosh Diamonds си запазва правото да върне стоките и да задържи платения депозит. Ако бъде сключен договор за покупка на инспектираните стоки, депозитът ще бъде приспаднат от покупната цена и ще бъде дължима останалата част от покупната цена. Изключения от гаранционната претенция

10. Стоките Gosh Diamonds имат доживотна гаранция срещу производствени и технологични дефекти. Тази гаранция не важи за стоки, които са изложени на износване, неправилна употреба или повреда на имущество, независимо от причините за това. Ако закупеното бижу е било манипулирано или променено по какъвто и да е начин от вас, от друг бижутер или от друга трета страна, доживотната гаранция става невалидна.

11. Вещите, за които се полагат правилни грижи, трябва да се оценяват отново веднъж на всеки три години, за да се провери дали конструкцията е все още сигурна и няма прекомерни признаци на износване.

12. Всички връщания, за които се предявява гаранционен иск, подлежат на проверка и удостоверяване от екипа на Gosh Diamonds.

13. Всяко изделие, изработено от 9-каратово злато се предлага с 5-годишна гаранция и е изключено от политиката на Доживотна гаранция. Промяна на размера на пръстена

14. Всички размери и измервания на пръстените и бижутата са приблизителни. Ако не знаете размера на пръстена си, моля, изберете "Не знам" като размер на пръстена по време на процеса на поръчка и ние ще изработим пръстена в стандартен размер (между 51 и 53 мм).

15. Веднага след като получите пръстена и сте в състояние да определите правилния размер, можете да ни го върнете за безплатно преоразмеряване в рамките на 60-дневния период. Това не се отнася за пръстени по поръчка и пръстени за вечност с пълен комплект.

16. Могат да се предоставят безплатни промени на размера на пръстените, с изключение на някои дизайни посочени от 5.18 нататък.

17. Промяната на размерите на пръстените обикновено се извършва за 2 до 7 работни дни. За да се запознаете с таксите, моля, вижте нашите такси за услуги.

18. При надхвърляне на определен размер се начислява допълнителна такса.

    1. При годежни пръстени като изчистени солитери, хало-пръстени с гладка халка или прости брачни халки, корекция на размера с повече от 2 номера се извършва срещу допълнителна такса.
    2. Годежните пръстени с допълнителни камъни първо се оценяват. В рамките на 60 дни корекция до 2 номера, когато е възможна, се предлага безплатно.
    3. Пръстени тип половин и ¾ вечност трябва първо да бъдат оценени. Ако корекцията надвиши 2 номера и дизайнът го позволява, се начислява такса от €40.

    Ако се наложи пръстенът да бъде изцяло изработен наново, се начислява минимална такса от €100.

     

19. Условията за промяна на размера извън 60-дневния срок: Годежни пръстени:

    1. За пръстени с обикновена лента, без диаманти — промяна с два размера срещу такса от около €40 с ДДС.
    2. Гравираните пръстени могат да бъдат преоразмерени с два размера срещу допълнително заплащане.
    3. Годежните пръстени с диаманти трябва да бъдат оценени. Свържете се с екипа за обслужване на клиенти.
    4. Ако пръстенът трябва да бъде изработен наново, разходите варират според дизайна.

     

20. Пръстени за вечност:
    1. Пръстени за цяла вечност не могат да бъдат преоразмерени и трябва да бъдат заменени в рамките на 60 дни. Моля, свържете се с нашия екип по продажбите.
    2. Пръстени тип половин вечност трябва първо да бъдат оценени. Такса от €40 при надвишаване на 2 номера. След 60 дни — такса от €100.
    3. За повече информация, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
21. Сватбени пръстени:
    1. Безплатна промяна до 2 номера в рамките на 60 дни. За промени над два размера — такса от €40. След 60 дни — такса от €100.
    2. Ако пръстенът трябва да бъде изработен наново — минимална такса от €100.
    3. За повече информация свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
22. Коктейлни пръстени и колекционерски предмети:

    Свържете се с нашия екип по продажбите за информация относно промяна на размера.

23. Поръчкови пръстени:

    Безплатна корекция до два номера в рамките на 60 дни, ако е възможно. За корекции над 2 размера се прилага такса. За повече информация свържете се с нашия екип за персонализирани изделия.

24. Пръстени Toi et Moi:

    Могат да бъдат коригирани по размер в рамките на 60 дни след доставката. Смяна на камъните води до допълнителна такса.

25. Професионална оценка и преоценка

    Клиентите могат да поискат професионална оценка срещу допълнително заплащане. За допълнителна информация вижте нашите такси за услуги.

26. Всички стоки остават собственост на Gosh Diamonds до пълното им заплащане.

27. В допълнение към покупната цена можем да поискаме обезщетение за вреди, ако стоките останат в Gosh Diamonds за повече от 90 дни след като сме се свързали с вас.

28. Полиране и почистване

    След всяка покупка клиентите могат да поискат безплатно почистване с ултразвук. За допълнителна информация вижте нашите такси за услуги.

← Върни се към Правила и политика